Esta política de garantía regula los derechos del cliente en relación con los productos adquiridos a través de Sirio Estudio (en adelante, “la Empresa”), conforme a lo dispuesto en la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, incluida la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) y el Código de Comercio.
La presente garantía se aplica exclusivamente a los productos comercializados por Sirio Estudio a través de su página web oficial, puntos de venta autorizados o canales de distribución directa, incluyendo particulares, diseñadores, arquitectos o empresas.
La garantía será válida únicamente para el comprador original y no es transferible salvo que la adquisición forme parte de un contrato comercial entre profesionales, en cuyo caso se atenderán las condiciones contractuales pactadas.
Plazo de garantía: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, tal como establece la normativa europea.
Durante este período, Sirio Estudio garantiza que sus productos:
Esta garantía no será aplicable en los siguientes supuestos:
Para hacer uso de esta garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con Sirio Estudio por escrito, mediante correo electrónico a alerubper@sirioestudio.es, dentro del plazo de vigencia, y adjuntando:
Una vez recibido el requerimiento, Sirio Estudio se compromete a evaluar la reclamación en un plazo no superior a 5 días hábiles y ofrecer, si procede, una de las siguientes soluciones:
La elección entre reparación, sustitución o reembolso corresponderá a Sirio Estudio, atendiendo a la naturaleza del defecto, la disponibilidad de materiales y la proporcionalidad del coste.
En ningún caso Sirio Estudio será responsable por:
Para ejercer cualquier derecho recogido en esta garantía, es imprescindible conservar el comprobante de compra, el número de pedido y, si fuera posible, el embalaje original. La falta de estos elementos podría dificultar la gestión de la reclamación, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Esta garantía se rige por la legislación española y europea vigente. En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, salvo que la legislación disponga lo contrario.
Sirio Estudio se reserva el derecho a modificar la presente política de garantía sin previo aviso, sin que ello afecte a los derechos adquiridos por los consumidores que hayan realizado una compra con anterioridad a dicha modificación.
Última actualización: 15 de Mayo del 2025.
